ACSS rachetée par Wakeflow | Actualités ACSS

Nous vous écrivons pour partager une excellente nouvelle : ACSS a un nouveau propriétaire. Wakeflow, une société de développement logiciel spécialisée dans Google Cloud et l’IA, a fait l’acquisition de l’entreprise.

ACSS s’est construite sur la confiance, des relations de longue date et un accompagnement concret qui fonctionne. C’est ce qui compte le plus pour nous, et c’est ce que nous voulions protéger avant tout.

D’abord, l’essentiel : rien ne change dans votre quotidien. Nous restons tous les deux — Richard et Sarah — à bord : vous continuerez donc à traiter avec les mêmes personnes, aux mêmes numéros et adresses e-mail, avec le même accompagnement qu’aujourd’hui. Votre système Aquarius continue exactement comme avant.

Pourquoi Wakeflow

Nous avons choisi Wakeflow parce qu’ils l’ont compris. Il ne s’agissait pas seulement de trouver un repreneur : il s’agissait de trouver une équipe qui respecte ce sur quoi nos clients comptent aujourd’hui, tout en nous aidant à faire progresser Aquarius.

Ce que cela signifie pour Aquarius

Ce qui change, en revanche, c’est ce que nous pouvons vous offrir à l’avenir. Wakeflow apporte une équipe de sept développeurs derrière Aquarius NG — une capacité de développement bien supérieure à tout ce que l’entreprise a jamais connu — ce qui signifie des améliorations plus rapides, des corrections plus rapides et un produit plus solide. Deux choses en particulier nous réjouissent de vous montrer :

Une nouvelle version d’Aquarius

Elle apporte des fonctionnalités d’IA, un meilleur reporting, et s’intègre pleinement avec la nouvelle application de commande destinée à vos clients.

Une application de commande pour vos clients

Une nouvelle application de commande permettra à vos clients de passer commande directement, y compris par téléphone et par chat avec assistance IA. L’application est reliée en temps réel à Aquarius, de sorte que les informations de commande restent à jour et alignées avec les données de votre système.

En savoir plus sur l’application

Prochaines étapes

Au cours du mois à venir, nous aimerions organiser un appel avec chacun d’entre vous et vos collègues, afin que la nouvelle équipe puisse se présenter comme il se doit, vous montrer ce qui est en développement et entendre ce que vous attendez d’Aquarius pour l’avenir. Nous vous contacterons pour trouver un créneau qui vous convient — mais si vous avez des questions d’ici là, décrochez simplement le téléphone ou écrivez-nous.

Nous travaillons avec beaucoup d’entre vous depuis des années. Nous n’aurions pas soutenu cette opération si nous n’étions pas convaincus qu’elle protège le service sur lequel vous comptez et donne à Aquarius les moyens dont il a besoin pour l’avenir.

À mesure que Wakeflow s’intégrera pleinement à Aquarius, Richard évoluera vers un rôle plus consultatif, restant disponible pour assurer la continuité et partager ses connaissances là où c’est nécessaire. Sarah élargira son rôle pour inclure la gestion de votre compte. En bref, les personnes que vous connaissez restent impliquées, et l’accompagnement sur lequel vous comptez reste en place.

— Richard Clarke & Sarah Adams