ACSS lanza Hooked: la app de pedidos para restaurantes que compran a su proveedor de pescado. Pida el pescado como realmente funciona su cocina.
Hooked funciona sobre su propio sistema Aquarius, así que los precios, el stock y los días de reparto son los reales — y un chef puede pedir por la app, por teléfono, por email o simplemente pidiéndolo. Disponible en iOS, Android y en la web en hookedorders.com.
Cuatro formas de hacer un pedido
No todas las cocinas quieren una app. El mismo motor de pedidos está detrás de las cuatro vías, y todos los pedidos llegan al mismo lugar para que el proveedor los confirme.
En la app
Explore, monte una cesta y envíela — desde el móvil a las 5 de la mañana o desde el portátil en la oficina.
Pregunte al asistente
Escríbale o háblele en la app; encuentra productos, consulta el último pedido y llena la cesta.
Por teléfono
Llame a un número y hable con Alice. Ella localiza la cuenta, toma el pedido, lo repite en voz alta y lo registra.
Por email
Escriba al proveedor como siempre. El pedido se lee, se asocia a la cuenta y se pone en cola. Funciona con Gmail y Microsoft 365.
Lo de siempre — su pedido habitual, a un solo toque
La mayoría de las cocinas compran las mismas veinte cosas semana tras semana. El filtro Lo de siempre muestra exactamente esos productos en pantalla, para que nadie tenga que recorrer un catálogo de 500 líneas buscando lo que pide cada día. Añadir mis habituales carga todo el pedido habitual en la cesta con un solo toque, en las cantidades de siempre. Ajuste lo que cambie, envíelo, y listo.
Las ofertas del día, con sus propias palabras
Usted escribe una línea cada mañana y saluda a cada chef por su nombre en la parte superior de la app — el mismo pregón que daría por teléfono, solo que ahora lo reciben todos los clientes. Las líneas con descuento llevan la etiqueta OFERTA por todo el catálogo, y las Ofertas del día tienen su propia franja en la pantalla de inicio.
Un catálogo con la cercanía del mostrador
Busque por nombre o por código de producto en toda la gama: el chef que se sabe el código llega a la primera; el que solo sabe “salmón”, igual de rápido. Fotografía de producto a toda pantalla, la unidad en la que se vende y el precio por kilo o por unidad, para que lo que se ve en la pantalla sea, sin lugar a dudas, lo que llega en la caja.
Cuando un producto se ofrece en más de una presentación — por tarrina, por kilo — cada una aparece con su propio precio y se elige antes de ir a la cesta. Cada línea puede llevar instrucciones especiales con las palabras del propio chef: “fileteado, sin piel”, “entrega antes de las 7”. Viajan con el pedido hasta la persona que lo prepara. Y debajo de cada artículo aparecen los productos relacionados — la conversación de mostrador, el “ya que está usted aquí”, sin que nadie tenga que hacer la llamada.
Sin sorpresas al final de la factura
Pida por peso o por envase y cambie entre ambos sin salir de la cesta. Los gastos de envío se muestran cuando aún hay tiempo de hacer algo al respecto — incluyendo exactamente cuánto falta por añadir para evitarlos. Las fechas de entrega se limitan a los días en que realmente pasa la ruta de ese cliente, y una cuenta atrás indica cuánto queda para llegar a mañana. Cualquier pedido anterior puede recuperarse directamente en la cesta a los precios de hoy, y un fallo de conexión, un reintento o un doble toque no pueden crear el pedido dos veces.
Cada pedido, y en qué punto está
Todo el historial en una lista: cada pedido con su importe, su fecha de entrega y su estado actual, ya llegara por app, teléfono, email o el asistente. Una barra de progreso va desde recibido hasta entregado, y después cada línea muestra lo pedido frente a lo realmente preparado, incluidas las líneas servidas de menos y preparaciones como fileteado, envasado al vacío o peso fijo.
Cada factura muestra su importe, si sigue pendiente y de qué pedido procede — así que la diferencia entre lo pedido y lo facturado está a un toque, y el PDF se descarga para el contable.
Pregunte a Alice
Escríbalo o dígalo. Pregunte “¿qué pedí la última vez?” y el asistente le lee el último pedido línea a línea, con precios y el total, y luego le propone poner lo mismo en la cesta para la fecha que elija. Busca en el catálogo, conoce la hora límite de hoy y nunca hace un pedido a espaldas de nadie: el proveedor confirma cada uno. El mismo asistente atiende el teléfono, así que una cocina que prefiera llamar antes que tocar la pantalla recibe un servicio idéntico.
Hecha para cocinas de verdad
Los restaurantes que compran a varios proveedores cambian entre ellos sin cerrar sesión, y un grupo con varios locales también cambia entre ellos. Inicie sesión con email y contraseña, Google o Apple. El catálogo y los pedidos siguen siendo legibles sin cobertura. Y el soporte está integrado en la app, no escondido tras una dirección de correo: informe de un problema, sugiera una idea o haga una pregunta, con la versión de la app y los datos del dispositivo ya adjuntos.
Para usted, el proveedor
Nada ocurre a sus espaldas
Cada pedido, llegue como llegue, aterriza en Pedidos recibidos para que una persona lo confirme antes de convertirse en un pedido de venta. Usted decide, cliente por cliente, si puede pedir por app, email o teléfono.
Su app, su sistema
Su logotipo y su identidad están presentes en la app que el chef abre cada mañana. Los precios, el stock, las rutas y las horas límite llegan en directo desde Aquarius: no hay una segunda lista de productos que mantener.